Recomendaciones de uso de los colchones:

• Los materiales empleados en la confección de este colchón fueron diseñados para adaptarse a los contornos de cada cuerpo. Por eso, pueden producirse leves deformaciones en su superficie, que no deben ser interpretadas como defectos a ser cubiertos por esta garantía, ya que ellas están indicando su adaptación a la anatomía del usuario. Para equilibrar su eventual percepción de estos efectos le sugerimos rotar el colchón de pies a cabeza y de arriba hacia abajo: cada dos semanas los tres primeros meses y cada un mes luego de ese plazo, según corresponda a la línea.
• No utilice el colchón en su envase de polietileno.
• No apoye el colchón sobre bases que no provean la ventilación adecuada para evitar la condensación de la humedad.
• La funda de este colchón no es removible. Para limpiarla, emplee productos de limpieza tipo espuma seca. No use productos en aerosol con solventes clorados.
• Se recomienda la utilización de un cubrecolchón para aumentar la durabilidad de este producto.

Otras recomendaciones

• No doble su colchón bajo ninguna circunstancia. Esto puede deteriorar la unidad.
• No permita saltar sobre su colchón.
• No derrame líquidos ni fluidos corporales sobre su colchón.
• No intente levantar el colchón usted solo.
• Gire su colchón de lado a lado y de cabeza a pies en los tiempos detallados en el momento de la compra.
• Úselo preferentemente sobre un somier.
• Producto combustible no exponerlo al fuego ni a fuentes de calor que generen combustión.

Base sommier

Las bases sommier de la línea Qualitá poseen una garantía de 6 meses, desde su compra. La garantía cubrirá únicamente sobre defectos de fabricación de la estructura.

Respaldos de cama

Los respaldos de cama de Qualitá poseen una garantía de 6 meses, desde su compra. La garantía cubrirá únicamente sobre defectos de fabricación de la estructura.

Exclusiones de la garantía:

• Desgaste normal por el uso diario.
• Daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
• Manchas o daños en la tapicería por líquidos u otros factores externos.
• Daños causados por un soporte inapropiado del producto.
• Daños causados por mascotas.

Sillones

• Estructuras: 2 años
• Cinchas: 6 meses
• Espuma: 6 meses
• Patas: 6 meses

La empresa no se hace responsable por las variaciones en los tonos y colores de las telas de reparación.

Exclusiones de la garantía de sillones:

• Los daños causados por acumulación de humedad o falta de ventilación.
• El deterioro de la tapicería por el uso normal.
• El desgaste del producto si es utilizado con fines comerciales.
• Los daños, desperfectos o deterioros originados por la inobservancia e incumplimiento de las “indicaciones para el cuidado de su colchón” y demás condiciones de su uso establecidas en el presente.

Si el cliente requiere hacer un cambio o hacer efectiva su garantía deberá seguir el siguiente procedimiento.

El cliente debe comunicarse por medio de nuestros canales de comunicación (Whatsapp, Instagram) o realizar el reclamo de forma presencial en nuestras sucursales.

Para hacer válido su reclamo, el cliente debe presentar el comprobante emitido por la empresa (Orden de entrega, factura o remito) y material de registro fotográfico o en video, evidenciando el punto del reclamo y verificando el estado general del producto.

Con los datos anteriores, el vendedor envía la información al analista de calidad o líder de producción para indicar la aprobación de la recepción del producto para efectuar la garantía. El vendedor coordina la fecha y hora en la que se recepcionará o retirará de domicilio el artículo.

Una vez recepcionado el producto, el cliente recibirá la probación o el rechazo del cumplimiento de la garantía, informando de las condiciones en las que ingresa el producto.

El transporte correrá por cuenta de la empresa y será a cargo de Qualitá, los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo, durante un periodo de 6 meses como lo es establecido por la Ley 24240 Defensa del consumidor. Una vez transcurrido este tiempo y hasta la finalización del periodo cubierto por la garantía, el transporte del bien será por cuenta del usuario, quién coordinará con el vendedor el día y el horario para realizar el envío.

El vendedor se contactará con el cliente informando los tiempos de respuestas y la solución ofrecida para su garantía.